| Beschreibung: | Lesen Sie aus dem Bereich Betriebswirtschaft Balanced Scorecard als Beispiel, Entwicklung, typische Perspektiven sowie letztlich auch die Bewertung.
Die Balanced Scorecards dienen als Führungsinstrument im Rahmen des Controllings bzw. Performance Managements zur Ausrichtung der Organisation an strategischen Zielen.
Die Perspektive ist hier also die des Kunden. Als kritische Faktoren werden dabei eine sehr gute Termintreue, wenige Beanstandungenund schneller Service bzw. kurze Reparaturdauern gesehen. Gleichzeitig dürfen die Kosten nicht wesentlich erhöht werden. |
